🚨 Distnctiveness ponad Differentiation?
Czy wiesz, że ponad 3/4 konsumentów ma poczucie, że wszystkie marki w kategorii są TAKIE SAME, a 56% kupujących nie jest w stanie nazwać ANI JEDNEJ marki, z którą czują się związani?
💡 Zachowania te, określane przez autorów badania jako ‘brand intertia’ (po naszemu ‘bezwład’), mają też przełożenie na zachowania zakupowe:
– Ponad 63% konsumentów wybiera markę, którą znają lub ‘go-to brand’ (prawdopodobnie lider kategorii, ale nie znalazłem wyjaśnienia w raporcie)
– 43% przyznaje, że ponownie kupuje produkt, z którego nie są w pełni zadowoleni, ale który znają i do którego są przyzwyczajeni
💬 Jak mówił niedawno Mark Ritson w swoim webinarze: “consumers don’t give a f*ck about our brands (…) even the ones that are buying your brands don’t care that much”.
☝ Distinctiveness + mental & physical availability, tylko tyle i aż tyle 😉
Źródło: Marketing Week / Grayling
—
Podobał Ci się ten artykuł? Zapisz się na newsletter, aby być na bieżąco z nowymi wpisami: