­čąŐ Zwyci─Özcy, przegrani oraz znaczenie percepcji.

Wojna cenowa mi─Ödzy Biedronk─ů a Lidlem osi─ůgn─Ö┼éa tak─ů skal─Ö, ┼╝e sta┼éa si─Ö ju┼╝ memem. Przez ostatnie tygodnie obserwowa┼éem rozmowy i komentarze na jej temat w przer├│┼╝nych miejscach – od Make Life Harder, przez facebookowe grupy dotycz─ůce okazji w Biedronce (zboczenie zawodowe), a┼╝ po dyskusje tutaj, na LinkedInie. Poni┼╝ej kilka moich przemy┼Ťle┼ä odno┼Ťnie rezultat├│w tej walki, nie zawsze oczywistych:

­čĆć Coraz cz─Ö┼Ťciej w komentarzach przewija si─Ö teza, ┼╝e mamy do czynienia ze.. zwyci─Öskim remisem. Co to oznacza? Ot├│┼╝ to, ┼╝e na koniec dnia Biedronka i Lidl absolutnie zdominowa┼éy kontekst niskich cen w ostatnich tygodniach. Zauwa┼╝cie, ┼╝e praktycznie nie m├│wi si─Ö o tym atrybucie w stosunku do innych sieci. Zasi─Ögi, jakie generuje ta komunikacja (lub raczej – ten temat) s─ů kosmiczne. Oczywi┼Ťcie na trwa┼éo┼Ť─ç tego przekazu wp┼éyw b─Ödzie mia┼é czas trwania ca┼éego tego konfliktu i pomys┼éowo┼Ť─ç jego kolejnych ods┼éon. A z tym mo┼╝e by─ç r├│┼╝nie – m├│wi si─Ö o pozwie ze strony Lidla i zabezpieczeniu cz─Ö┼Ťci komunikacji Biedronki drog─ů s─ůdow─ů. Z drugiej strony – jak wyj┼Ť─ç z twarz─ů z takiego starcia? Naturalnie bardziej oczywistym zwyci─Özc─ů tej sytuacji jest Konsument. Niesamowity jest rollercoaster ostatnich kilkunastu miesi─Öcy – od rekordowej inflacji, przez wy┼Ťcigi na tarcze antyinflacyjne, a┼╝ po wojn─Ö cenow─ů w┼éa┼Ťnie.

­čĆ│´ŞĆ No dobrze, a kto mo┼╝e na tym straci─ç? Skoro prawdopodobnymi zwyci─Özcami s─ů obie sieci zaanga┼╝owane w konflikt, to oczywi┼Ťcie straci─ç mog─ů inni retailerzy. A przecie┼╝ ju┼╝ mieli┼Ťmy do czynienia nie tylko z dominuj─ůc─ů, ale wci─ů┼╝ rosn─ůc─ů rol─ů dyskont├│w na rynku spo┼╝ywczym. To, o czym m├│wi si─Ö jednak mniej, to potencjalne ryzyko dla producent├│w. Szczeg├│lnie tych, kt├│rych produkty znalaz┼éy si─Ö w s┼éynnym ÔÇśkoszyku FaktuÔÇÖ. Nie wierz─Ö, ┼╝e kupcy z Biedronki i Lidla nie wr├│c─ů do dostawc├│w po rekompensat─Ö przynajmniej cz─Ö┼Ťci utraconej mar┼╝y. Nie zazdroszcz─Ö KAMom tych firm nadchodz─ůcych negocjacji.. a niewykluczone, ┼╝e trudne rozmowy pojawi─ů si─Ö wcze┼Ťniej.

­čŤĺ Apropos ÔÇśkoszyka FaktuÔÇÖ – r├│┼╝nice w rankingach, nie m├│wi─ůc o ich skali, pokazuj─ů tylko jak trudne jest rzetelne por├│wnanie cen mi─Ödzy sieciami. Skoro analizy ekspert├│w s─ů podwa┼╝ane, to jak maj─ů poradzi─ç z tym sobie biedni konsumenci? Dlatego de facto walka toczy si─Ö o percepcj─Ö cen. Swoj─ů drog─ů, dla ludzi z bran┼╝y nie jest tajemnic─ů to, ┼╝e w jednym z takich ranking├│w regularnie wygrywa┼éo (i wygrywa).. Auchan.

­čôŐ Na koniec bodaj najwa┼╝niejsza kwestia – jak zmierzy─ç sukces w tym konflikcie? Bo atrybuty wizerunkowe, czyli de facto deklaracje konsument├│w, to jednak troch─Ö ma┼éo, ┼╝eby akcja mia┼éa uzasadnienie biznesowe. Musi wi─Öc prze┼éo┼╝y─ç si─Ö na udzia┼é rynkowy. Je┼╝eli rzeczywi┼Ťcie zmianie ulegnie percepcja sieci, to efekty mog─ů by─ç widoczne miesi─ůcami. Pytanie jak du┼╝y i jak d┼éugo musz─ů by─ç widoczne te rezultaty, ┼╝eby ROI akcji by┼é pozytywny. Ciekaw jestem czy analitycy w Biedronce i Lidlu potrafi─ů to zaprognozowa─ç i jest to ch┼éodno skalkulowany ruch, czy raczej bardziej strategiczny bet ­čĄö

Podoba┼é Ci si─Ö ten artyku┼é? Zapisz si─Ö na newsletter, aby by─ç na bie┼╝─ůco z nowymi wpisami: