⌛ ..czyli Labor Illusion w praktyce.
Tytuł na grafice jest oczywiście nieco naciągany, ale kojarzycie pewnie ekran wyszukiwania ze strony Skyscanner (z paskiem ładowania okraszonym komunikatami typu: ’9 z 28 biur i linii lotniczych’, ‘Wyszukiwanie Kiwi.com’ etc) – to jest właśnie Labor Illusion w czystej postaci!
🤔 Na czym ów efekt polega? W 2011 opisało go 2 profesorów Harvardu w przeprowadzonym przez siebie badaniu. TL;DR: Panowie udowodnili, że zobrazowanie ‘wysiłku’ włożonego w przygotowanie oferty w połączeniu (lub pomimo) z wydłużonym czasem oczekiwania, ma pozytywny wpływ na postrzeganą wartość outputu. Co ciekawa, była ona wyższa niż w przypadku, gdy oferta wyświetlona została natychmiastowo! (btw. badanie przeprowadzono właśnie w oparciu o wyszukiwarkę lotów).
➡️ Jestem pewien, że od razu przypomnicie sobie więcej przykładów zastosowań Labor Illusion wykorzystywanego przy ekranach z paskiem ładowania. Ale jeśli zastanowić się głębiej w kontekście Operational Transaparency, które leży u podstawie tego efektu, to można zauważyć nawiązania niego szerzej (świadome lub nie):
- Value proposition – przychodzi mi tu na myśl kategoria whisky, gdzie wiek leżakowania jest jednym z czynników determinujących wartość produktu / wariantu.
- Komunikacja – mój top-of-mind to kategoria piw tj. kreacje pokazujące pola chmielu i/lub proces powstawania piwa w browarze (np. kampania Namysłowa datowana na 2017: https://www.youtube.com/watch?v=kJmzUyib080) oraz czekolady – tu na myśl przychodzi mi Lindt, ale nie mogę znaleźć konkretnej kreacji.
- Content – treści wideo typu ‘1 dzień w fabryce’, ‘Jak powstaje XYZ’ etc
❓ Jeśli przychodzą Wam do głowy przykłady zastosowania Labor Illusion / Operational Transparency w praktyce – podzielcie się nimi w komentarzach!
Źródło: https://psychologyofmarketing.beehiiv.com/p/the-labor-illusion
—
Podobał Ci się ten artykuł? Zapisz się na newsletter, aby być na bieżąco z nowymi wpisami: